# Creación de clave

Las operaciones de creación de clave, recupero de clave y/o desbloqueo de cuenta se realizan con un mismo procedimiento. 

{% hint style="info" %}
Puedes realizar este procedimiento si:

Si **es la primera vez** que intentas utilizar la plataforma.

Si **no recuerdas tu contraseña** y necesitas recuperarla.

Si tu **cuenta** se encuentra **bloqueada**.
{% endhint %}

Para iniciar este procedimiento debes hacer click la leyenda **¿Primera vez u olvidaste tu contraseña?** en la pantalla de inicio de sesión.

<figure><img src="https://3393174845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F74dSfG2ViYfUe5KZgd3Y%2Fuploads%2F9sunSVXsnvfMKM4oLZUq%2FHome.png?alt=media&#x26;token=7599621c-29dd-4d3e-8b52-e743b361ae8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Inmediatamente se solicitará que ingreses tu dirección de email.

<figure><img src="https://3393174845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F74dSfG2ViYfUe5KZgd3Y%2Fuploads%2FmpC1CnxiTXAKLJrdt4ZC%2FPassword-Recovery.png?alt=media&#x26;token=578ab266-5223-4cbd-baa1-667ff12a8cdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Al ingresar tu dirección de email, en caso de existir la cuenta en nuestros registros, se procederá a enviarte un código OTP (one time password, es un código que consta de 6 números que se puede utilizar por una única vez) a la dirección de email ingresada e inmediatamente visualizarás la siguiente pantalla. Este código OTP tiene una vigencia de 30 minutos de forma predeterminada por tu compañía y puede demorar algunos minutos en llegar.

<figure><img src="https://3393174845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F74dSfG2ViYfUe5KZgd3Y%2Fuploads%2FAWveSuHxO2cKm7wwuin4%2FPassword-Recovery-OTP.png?alt=media&#x26;token=e33c235a-d4b9-40b7-8a82-37c3a4292a51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En tu dirección de email tienes que recibir un email con el asunto: "Restablecer contraseña" informandote el código OTP que debes ingresar. Este email puede llegar a tu carpeta de Notificaciones. Si no lo encuentras te rogamos que verifiques tu carpeta de SPAM.&#x20;

<figure><img src="https://3393174845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F74dSfG2ViYfUe5KZgd3Y%2Fuploads%2FOjmPnEKDiKPZBHoheeW6%2FPassword-Recovery-Otp-email.png?alt=media&#x26;token=0ca95829-a153-44ee-952e-cb20166f1b85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez que ingresas este código se habilta la siguiente pantalla.

<figure><img src="https://3393174845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F74dSfG2ViYfUe5KZgd3Y%2Fuploads%2FnV4WuILELhBxq5unyXDv%2FPassword-Recovery-SetPassword.png?alt=media&#x26;token=15cd8b91-ba54-4154-a59d-7c5c8ba32226" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si la contraseña que ingresaste y su confirmación cumplen con todos los requisitos de complejidad de contraseñas determinado por tu compañía, visualizaras la siguiente pantalla:

<figure><img src="https://3393174845-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F74dSfG2ViYfUe5KZgd3Y%2Fuploads%2FGea4uwkf5d2N4orrCOpo%2FPassword-Recovery-Changed.png?alt=media&#x26;token=bad8fcbc-3131-43d7-a6e7-5f1d2f2bb984" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para finalizar, puedes hacer click en **Ingresar** e [Iniciar sesión](https://docs-auth.boolfy.com/empezando/iniciar-sesion).